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お買物ガイド
■配送方法・送料
（★特記事項もご確認ください）
| ヤマト宅急便(1★) | ヤマト便 コンパクト(2★) |
日本郵便 クリックポスト(3★) |
|
| サイズ | 60~140全てのサイズ | 専用BOX 20x25x5cm |
専用ケース 34x25x3cm |
| お渡し方法 | 手渡し | ポスト投函 | |
| 料金（税込み） | 北海道 1450円 北東北 1050円 南東北 940円 関東 940円 信越 940円 北陸 940円 中部 940円 関西 1050円 中国 1050円 四国 1180円 九州 1450円 沖縄 1800円 |
北海道 940円 北東北 780円 南東北 720円 関東 720円 信越 720円 北陸 720円 中部 720円 関西 780円 中国 780円 四国 830円 九州 940円 沖縄 940円 |
全国 198円 |
| 送料無料サービス | ご購入商品金額 税込み8,000円以上は当店が負担 | ||
| 決済方法 | 全て可 | 代引き不可 | |
| 商品の制限 | 無 | 有 | 有 |
| 配送時の損害補償 | 有 | 有 | 無 |
| 追跡サービス | 有 | 有 | 「引き受け」「投函」のみ |
| 発送日 | 原則、当店営業日午前までのご注文（ご入金）は当日発送 | ||
| お届け日数 | 発送日の翌日〜翌々日 | 発送日の翌日〜7日 | |
| お届け日時指定 | ご注文日より5~10日の間で可能 | 不可 | |
| お届け先のご指定 | 可 | 可 | 可 |
| ギフトラッピング （シーズンのみ） |
可 | 不可 | 不可 |
| 納品書・領収証の同梱 | 可 | 可 | 不可 |
(1★)宅配便の特記事項
・140サイズを超える場合は、別途料金を頂く場合がございます。
（事前のお相談は「お問合せ」よりご希望商品と数量をお知らせください）
・宅配便をご選択された場合でも、宅配便コンパクトに収まる商品は、宅配便コンパクトに変更いたします。
（金額変更してメールにてお知らせいたします）
(2★)宅急便コンパクトの特記事項
・ご利用可能な商品と数量は各商品ページに記載、およびカート画面にて配送方法が表示されます。
・ご利用不可の商品との同梱はできません。
・ご利用可能な商品を複数ご購入で、１ケースに収まらない場合は、宅急便に変更いたします。
（ご注文後、メールにてお知らせします。事前のご相談は「お問合せ」より、ご希望商品と数量をお知らせください）
(3★)クリックポストの特記事項
・ご利用可能な商品は各商品ページに記載、およびカート画面にて配送方法が表示されます。
・ご利用不可の商品との同梱はできません。
・ご利用可能な商品を複数ご購入で、１ケースに収まらない場合は、複数個のお届け、または宅急便コンパクトのいずれか料金の安い方法に変更致します。
（ご注文後、メールにてお知らせいたします。事前のお相談は「お問合せ」よりご希望商品と数量をお知らせください）
・表札またはポストにネームプレートのない世帯へはお届けできません。
・盗難、水濡れ、汚れ等を考慮される場合は宅配便コンパクトのご利用をおすすめします。
・お客様のご住所の誤入力による返送が発生した場合は返送費用を請求させて頂きます。
・郵便局のオンラインシステムに障害などが発生した場合は、復旧まで発送ができません。通常よりお時間を頂く場合がございますので予めご了承ください。
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◆店頭受け取り
ショッピングカートで商品をお取り置き、実店舗にてお受取りいただけます。
＊ご来店後のキャンセル、お色交換などはご遠慮いただきますようお願いいたします。
【 所在地 】
神奈川県茅ヶ崎市共恵1-4-16猪狩ビル102
【 営業時間 】
13:00~17:00
【 お取り置き期間 】
ご注文確認メール配信日の翌営業日より１０日以内（休業日含む）
＊ご注文当日はお受け取り準備ができない場合がございます。
＊休業日は「カレンダー」をご確認ください。
【 お支払い方法 】
現金、クレジットカード、PayPayをご利用頂けます
【 ご来店までの流れ 】
オンラインストアにて、ご希望の商品をカートに入れ、レジへお進み下さい。
- 1.「お客様情報」をご入力
- 2.「送付先の設定」○上記の住所に送付する にチェック →「次へ進む」
- 3.「配送方法」○店頭受取り にチェック
- 4.「配送設定の入力」送付先情報はそのまま。→「次へ進む」
- 5.「お支払方法の設定」○店頭にてお支払い を選び下さい。
- 6.「ご注文内容確認」ご入力内容をご確認頂き、よろしければ→「注文する」
- 7. 数分後「ご注文ありがとうございます（自動配信）」というタイトルのメールが届きます。
- 8. 当店にて在庫など確認後、２営業日以内に「ご注文が確定しました」というメールをお送りしますので、必ずご確認をお願いします。
- 9.以上でお取り置き完了です
■お支払い方法
◆銀行振込（前払い）
【 取引銀行 】
- ・三菱ＵＦＪ銀行
- ・PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）
ご注文確定時、メールにて口座番号をお知らせ致します。
【 振り込み手数料 】
お客様のご負担をお願いいたします。
【 お振込み期限 】
ご注文確定日（メール配信日）より7日以内
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◆クレジットカード
【ご利用いただけるクレジットカード】
【 お支払回数 】
１回払いのみとなります。
【 カード情報について 】
当店ではカード決済代行「イプシロン株式会社」の決済代行サービスを利用しております。
お客様のカード情報は当サイトでは保有せず、同社にて厳重に管理しております。
【 請求時期について 】
イプシロン株式会社では、当月分の決済データを、翌月５日を経過した時点で、各カード会社へ送ります。
カードの締め日や請求日に関しましては、各カード会社の判断に依存しますので、当店またはイプシロンでもご案内は致しかねます。
明確な請求時期などにつきましては、お客様ご本人が直接カード会社へお問合せ頂きますようお願い致します。
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◆代引き
【 決済代行会社 】
ヤマトフィナンシャルの代金引換サービスを利用します。
商品お受取り時、配達員に商品代金＋送料＋代引き手数料をお支払いただきます。
【 代引き手数料 】
お買上商品金額により異なります
- ・10,000円未満→330円
- ・10,000円以上30,000円未満→440円
- ・30,000円以上100,000円未満→660円
- ・100,000円以上300,000円未満→1,100円(*)
(*)2022/08/05のご注文より適応
＊1回のお支払における代金引換額は300,000円までです。
【 お支払い方法 】
・現金またはクレジットカードからお選びいただけます。
配達員が事前にお電話いたしますのでご希望のお支払方法をお申し付けください。
【 ご注意 】
＊ご贈答品としてご購入の場合、代引を選択されますと、お届け先に代金をお支払いいただくことになりますのでご注意ください。
＊離島へのお届けにはご利用いただけない場合がございます。
＊カード決済端末機の電波状況が悪く、クレジットカードのお支払いができない場合は、現金でのお支払いに変えさせていただく事があります。
■ご注文後の配信メール
当店では、ご注文後、最低３通（銀行振込の場合は４通）のメールを配信しています。
＊「注文したのにメールが届かない」というお客様は、迷惑メールホルダーに振り分けられている、または、ご入力メールアドレスに誤りがある可能性がございますので、必ず「お問合せ」よりご連絡ください。
メールタイトル
上記以外に、特別なお知らせをお送りする場合がございます。
当店からのメールは必ずご確認頂きますようお願いいたします。
◆「ご注文を承りました（自動配信）」
ご注文完了後、自動で配信されます。
ご注文後、数分たっても届かない場合は、迷惑メールファイルや受信設定をご確認の上、「お問合せ」またはお電話にてご連絡下さい。
こちらのメールは、万が一を考慮し、お客様の個人情報やご注文内容を記載しておりません。
会員登録済のお客様は、「アカウント」よりご注文内容をご確認頂けます。
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◆「ご注文が確定しました」
・ご注文内容を確認→梱包準備後、お送りいたします。
・欠品などがあった場合は、こちらのメールにてお知らせいたしますので、必ずご確認をお願いいたします。
・銀行振込の場合は、こちらのメールで口座番号をお知らせいたします。
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◆「ご入金ありがとうございます」
銀行振込のお客様のご入金を確認いたしましたらお送りいたします。
--------------------◆「商品を発送いたしました」
商品発送後、配送会社のお荷物お問合せ番号等をお知らせいたします。
■ご注文の追加・変更・キャンセル（発送前）
◆お受けできるタイミング
配送方法により異なります
【 宅配便 】
・代引き・クレジットカード：ご注文完了後、２通目のメール「ご注文が確定いたしました」の配信前
・銀行振込：ご入金前
【 クリックポスト 】
・クレジットカード：システム上、お受けできません。
・銀行振込：ご入金前
【 店頭受け取り 】
・ご来店前
・ご来店後：追加のみ承ります。交換、キャンセルは原則お受けできません。
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◆変更方法
【 追加 】
ショッピングカートにて別途ご注文をお願いいたします。
その際は、配送設定の備考欄に「受注番号・・・・・・・・と同梱希望」とご記入ください。
送料など再計算したのち、確認メールをお送りします。
【 変更 】
ショッピングカートにて変更後の商品をご注文ください。
その際は備考欄に「受注番号・・・・・・・・の○○を取り消し希望」とご記入下さい。
送料など再計算したのち、確認メールをお送りします。
【 キャンセル 】
「お問い合わせ」よりお知らせ下さい。
その際はお名前と、「受注番号・・・・・・・・の取り消し希望」とご記入下さい。 キャンセル処理を行ったのち、確認メールをお送りします。
＊ご連絡なきキャンセル、未入金が２回以上ある場合は、以降のお取引をお断りさせて頂きます。 予めご了承下さい。
■発送後のお受取り辞退
お客様都合の受け取り辞退（受け取り拒否）、または保管期間超過による当店への商品返送にも配送料金はじめ諸費用が発生いたします。
配送業者による保管期限は、管轄営業所到着日より１週間程度です。
商品発送後のお受取辞退や、保管期限超過による返品につきましては、下記の通り対応をさせて頂きます。
【 代引きの場合 】
往復送料・代引き手数料（実費）を請求させて頂きます。
【 クレジットカード、銀行振込みの場合 】
往復送料（実費）を差し引いての商品代金ご返金とさせて頂きます。
＊お客様都合による受け取り辞退（受け取り拒否）が２回続いた場合、今後のご利用をお断りさせて頂きます。
■商品お受取り後の返品・交換
◆初期不良・当店手違いの場合
速やかに商品を交換（同商品が在庫切れの場合は返金）いたします。
【返品・交換の費用】
当店が負担いたします。
【可能期限】
商品到着後、１週間以内とさせていただきます。
【返品・交換のご依頼方法】
事前に「お問合せ」よりご連絡ください。
【免責事項】
下記につきましては、不良品対象外とさせていただきます。予めご了承ください。
・編み糸の結び目
・編み糸のロット番号による色の違い
（一部商品は商品ページのオプションにてロット番号のご指定が可能です。）
・編み糸の混入物
（製造工程上、他糸の繊維、獣毛の場合は牧草、植物由来の糸は種子の破片などが混入している場合がございます）
・画像の色目については当方の不備として扱いません。
（商品の色はできるだけ実際の色に近いものを表示するよう心がけておりますが、画面に反映する色はお客様がご使用のデバイスや設定、また環境によっても異なります。）
・ラベル・パッケージの損傷
（当店の商品は殆どが輸入品のため、長い距離を移動してまいります。ラベルやパッケージに折り目やキズ、少々の汚れや切れ目などがある場合でもそのまま販売する場合があります。）
＊その他不明点がございましたら「お問合せ」よりご相談下さい。
◆お客様のご都合による返品・交換
「毛糸の色や編み針のサイズを間違えて注文してしまった」などの理由で、返品・交換のご希望がございましたら、「お問合せ」よりご相談ください。
【返品・交換の条件】
商品到着後１週間以内、未使用品およびパッケージ未開封の商品に限ります。
【返品・交換の費用】
お客様のご負担とさせていただきます。
