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お買物ガイド
■配送方法・送料
◆宅配便
【 配送会社 】ヤマト運輸
【 送料 】（全国一律・お買上商品金額により異なります）
- 6,000円未満→670円
- 6,000円以上12,000円未満→420円
- 12,000円以上→送料無料
【 お届け先のご指定 】
配送先をご注文者様以外の住所へご指定いただけます。 （一箇所のみ）
＊その際、価格記載の納品書は同梱いたしません。
【 お届け日時のご指定 】「配送設定の入力」にてご指定いただけます。
＊年末年始（2020年12月29日17時〜2021年1月4日10時頃まで）のご注文はお日にち指定を承ることができません。
＊交通事情によりご指定時間にお届けできない場合がございます。
ご指定日時を越えた場合でも、それに対する保証は致しかねます。予めご了承下さい。
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◆クリックポスト
【 配送会社 】
郵便局が提供する「クリックポスト」を利用してご自宅のポストへ投函いたします。
【 対象商品 】
商品ページに「クリックポスト」のマークがついている商品のみ対象です。
規定サイズ：重さ1kgまで／長辺34cm以下、短辺25cm以下、厚さ3cm以下
＊当店では、安全性を考慮し、薄ダンボール素材の専用ボックスやレターケースを使用しており、このボックスの「内寸」に収まる商品のみ対象商品としています。
＊商品サイズが専用ボックス内に収まる場合でも、破損リスクの高い商品や、商品価格5000円以上の商品は対象外とさせて頂いております。
【 送料 】
全国一律 198円
＊ご注文の数量や組み合わせによっては、複数個のお届けとなり、個数分の送料を頂く場合がございます。その場合は、ご注文確認後、２通目のメールにてお知らせいたします。
【 配達日数 】
ご注文日（お振込みの場合はご入金確認日）より通常２日〜１週間程度でのお届けとなります。
＊郵便局のオンラインシステムに障害などが発生した場合は、復旧まで発送ができません。通常よりお時間を頂く場合がございますので予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
【 お届け先のご指定 】
配送先をご注文者様以外の住所へご指定いただけます。
＊ギフトラッピングは承る事ができません。
＊ご贈答にご利用の場合は、お受取り様へ事前のご連絡をおすすめします。
【 追跡サービス 】
配送会社が提供する「追跡サービス」をご利用いただけます。
【 ご利用できないサービス 】
- ・代金引換によるお支払い
- ・配送日時のご指定
- ・信書（個人情報が記載された納品書や領収証）の同梱
【 制限事項その他ご注意・重要 】
▼もしもこれらの条件がお客さまのご希望に合わないときは、宅配便をご利用下さい。
- ・荷物の減失、盗難、破損、棄損、お届け遅延の損害については、損害賠償の責任を負いません。
- ・表札またはポストにネームプレートのない世帯へはお届けできません。
- ・ご使用のポストによってはポストからはみ出してしまう場合がございます。盗難、水濡れ、汚れ等を考慮される場合は宅配便のご利用をおすすめします。
- ・ご注文の数量や組み合わせによっては、パッケージを外したり、折り曲げて梱包する場合がございます。
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◆店頭受け取り
ショッピングカートで商品をお取り置き、実店舗にてお受取りいただけます。
＊ご来店後のキャンセル、お色交換などはご遠慮いただきますようお願いいたします。
＊ご確認ください→COVID-19対策につきまして
【 所在地 】
神奈川県茅ヶ崎市共恵1-4-16猪狩ビル102
【 営業時間 】
13:00~17:00
【 お取り置き期間 】
ご注文確認メール配信日の翌営業日より１０日以内
＊休業日はショップ内ページ最下部「休業日カレンダー」をご確認ください。
【 お支払い方法 】
現金、クレジットカード、PayPayをご利用頂けます
【 ご来店までの流れ 】
オンラインストアにて、ご希望の商品をカートに入れ、レジへお進み下さい。
- 1.「お客様情報」をご入力
- 2.「送付先の設定」○上記の住所に送付する にチェック →「次へ進む」
- 3.「配送方法」○店頭受取り にチェック
- 4.「配送設定の入力」送付先情報はそのまま。→「次へ進む」
- 5.「お支払方法の設定」○店頭にてお支払い を選び下さい。
- 6.「ご注文内容確認」ご入力内容をご確認頂き、よろしければ→「注文する」
- 7. 数分後「ご注文ありがとうございます（自動配信）」というタイトルのメールが届きます。
- 8. 当店にて在庫など確認後、２営業日以内に「ご注文が確定しました」というメールをお送りしますので、必ずご確認をお願いします。
- 9.以上でお取り置き完了です
■お支払い方法
◆銀行振込（前払い）
【 取引銀行 】
- 三菱ＵＦＪ銀行
- ジャパンネット銀行
ご注文確定時、メールにて口座番号をお知らせ致します。
【 振り込み手数料 】
お客様のご負担をお願いいたします。
【 お振込み期限 】
ご注文確定日（メール配信日）より7日以内
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◆クレジットカード
【ご利用いただけるクレジットカード】
【 お支払回数 】
１回払いのみとなります。
【 カード情報について 】
当店ではカード決済代行「イプシロン株式会社」の決済代行サービスを利用しております。
お客様のカード情報は当サイトでは保有せず、同社にて厳重に管理しております。
【 請求時期について 】
イプシロン株式会社では、当月分の決済データを、翌月５日を経過した時点で、各カード会社へ送ります。
カードの締め日や請求日に関しましては、各カード会社の判断に依存しますので、当店またはイプシロンでもご案内は致しかねます。
明確な請求時期などにつきましては、お客様ご本人が直接カード会社へお問合せ頂きますようお願い致します。
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◆PayPay（ペイペイ）
スマホ決済PayPay（ペイペイ）をご利用いただけます。
＊事前にペイペイ残高をご確認ください。
＊PC、スマホ、どちらでもご利用いただけます。
＊ペイペイ画面で別のページに移動されますと、決済は無効となりますのでご注意ください
【 アカウント情報について 】
当店では決済代行「イプシロン株式会社」の決済代行サービスを利用しております。
お客様のアカウント情報は当サイトでは保有せず、同社にて厳重に管理しております。
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◆代引き
【 決済代行会社 】
ヤマトフィナンシャルの代金引換サービスを利用します。
商品お受取り時、配達員に商品代金＋送料＋代引き手数料をお支払いただきます。
【 代引き手数料 】
お買上商品金額により異なります
- ・10,000円未満→330円
- ・10,000円以上30,000円未満→440円
- ・30,000円以上→660円
【 お支払い方法 】
・現金またはクレジットカードからお選びいただけます。
配達員が事前にお電話いたしますのでご希望のお支払方法をお申し付けください。
【 ご注意 】
＊ご贈答品としてご購入の場合、代引を選択されますと、お届け先に代金をお支払いいただくことになりますのでご注意ください。
＊離島へのお届けにはご利用いただけない場合がございます。
＊カード決済端末機の電波状況が悪く、クレジットカードのお支払いができない場合は、現金でのお支払いに変えさせていただく事があります。
■ご注文後の配信メール
当店では、ご注文後、最低３通（銀行振込の場合は４通）のメールを配信しています。
メールタイトル
上記以外に、特別なお知らせをお送りする場合がございます。
当店からのメールは必ずご確認頂きますようお願いいたします。
◆「ご注文を承りました（自動配信）」
ご注文完了後、自動で配信されます。
ご注文後、数分たっても届かない場合は、迷惑メールファイルをご確認後、「お問合せ」よりご連絡下さい。
こちらのメールは、万が一を考慮し、お客様の個人情報やご注文内容を記載しておりません。
会員登録済のお客様は、「アカウント」よりご注文内容をご確認頂けます。
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◆「ご注文が確定しました」
・ご注文内容を確認→梱包準備後、お送りいたします。
・欠品などがあった場合は、こちらのメールにてお知らせいたしますので、必ずご確認をお願いいたします。
・銀行振込の場合は、こちらのメールで口座番号をお知らせいたします。
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◆「ご入金ありがとうございます」
銀行振込のお客様のご入金を確認いたしましたらお送りいたします。
--------------------◆「商品を発送いたしました」
商品発送後、配送会社のお荷物お問合せ番号等をお知らせいたします。
■ご注文の追加・変更・キャンセル（発送前）
◆お受けできるタイミング
配送方法により異なります
【 宅配便 】
・代引き・クレジットカード、PayPay（ペイペイ）：ご注文完了後、２通目のメール「ご注文が確定いたしました」の配信前
・銀行振込：ご入金前
【 クリックポスト 】
・クレジットカード：システム上、お受けできません。
・PayPay（ペイペイ）：決済前
・銀行振込：ご入金前
【 店頭受け取り 】
・ご来店前
・ご来店後：追加のみ承ります。交換、キャンセルは原則お受けできません。
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◆変更方法
【 追加 】
ショッピングカートにて別途ご注文をお願いいたします。
その際は、配送設定の備考欄に「受注番号・・・・・・・・と同梱希望」とご記入ください。
送料など再計算したのち、確認メールをお送りします。
【 変更 】
ショッピングカートにて変更後の商品をご注文ください。
その際は備考欄に「受注番号・・・・・・・・の○○を取り消し希望」とご記入下さい。
送料など再計算したのち、確認メールをお送りします。
【 キャンセル 】
「お問い合わせ」よりお知らせ下さい。
その際はお名前と、「受注番号・・・・・・・・の取り消し希望」とご記入下さい。 キャンセル処理を行ったのち、確認メールをお送りします。
＊ご連絡なきキャンセル、未入金が２回以上続いた場合は、以降のお取引をお断りさせて頂きます。 予めご了承下さい。
■発送後のお受取り辞退
お客様都合の受け取り辞退（受け取り拒否）、または保管期間超過による当店への商品返送にも配送料金はじめ諸費用が発生いたします。
配送業者による保管期限は、管轄営業所到着日より１週間程度です。
商品発送後のお受取辞退や、保管期限超過による返品につきましては、下記の通り対応をさせて頂きます。
【 代引きの場合 】
往復送料・代引き手数料（実費）を請求させて頂きます。
【 クレジットカード、銀行振込みの場合 】
往復送料（実費）を差し引いての商品代金ご返金とさせて頂きます。
＊お客様都合による受け取り辞退（受け取り拒否）が２回続いた場合、今後のご利用をお断りさせて頂きます。
■商品お受取り後の返品・交換
【 不良品の場合 】
初期不良・弊社手違い等があった場合は、速やかに商品を交換いたします。
お手数ですが、商品到着後、お早目にメール（お問合せ）、またはお電話にてご連絡下さい。
同商品が在庫切れの場合は返金をいたします。その場合の返品送料は当店が負担いたします。
不良品の条件につきましては下記ページ「不良品」をご確認ください。
【 お客様のご都合による返品・交換 】
「毛糸の色や編み針のサイズを間違えて注文してしまった」など、返品・交換のご希望がございましたら、メール（お問合せ）またはお電話にてご連絡ください。
不良品以外のお客様のご都合による返品・交換の場合は、送料・代引き手数料のご返金はできません。
予めご了承ください。
