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よくあるご質問


ご注文後の追加・変更・キャンセルについて

Q:注文後に追加(変更または、キャンセル)したい商品があります。可能ですか?

A:お受けできるタイミングは配送方法やお支払方法によって異なります。
詳細は→こちらをご確認ください。


 

在庫切れ(不足含む)商品について

 在庫切れ(または数量不足)の商品の再入荷はありますか?

 商品ページ、表内「入荷時期」をご確認ください。
・「在庫限り終了」→再入荷はありません。

・「通年」→年間を通し、月1回程度発注しております。
・「夏季限定入荷」→2月〜7月頃までは月1回程度、発注します。
・「冬季限定入荷」→8月〜1月頃までは月1回程度、発注します。

*上記の表示がある場合でも、毛糸"Coler Variations"またはツール「取り扱いサイズ」などに「在庫限り終了」の表示があるカラー(またはサイズ)は再入荷しません。

*商品(カラーやサイズ)によっては、メーカーにて在庫切れの場合もあり、入荷までに数か月かかる場合もございます。

*商品によっては、予告なく終了となる場合もございます。

*再入荷のお知らせはメールマガジンが最速です。是非ご登録をお願いいたします。
(人員の都合上、個別のご連絡を差し上げることはできません)


商品サンプルについて

色見本はありますか?

 申し訳ございません。全毛糸、全色の色見本はご用意できません。
ご希望の糸をご指定頂けましたら、糸端をお送りできる場合もございますので、ご相談ください。
また、毛糸によってはメーカー提供のサンプルスワッチがございます。糸の風合いや肌ざわりのご確認などにご利用ください。ご注文ページは、各糸のページにリンクでご案内しております。


推奨環境について

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また当サイトで紹介している商品の写真に関しましては、できる限り現物の色に近い発色を心がけていますが、お客様のパソコンの環境によっては異なって見える場合がございます。商品ご購入の際には、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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